شروط الخدمة

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا مُلزِمًا بينك ("العميل"، "أنت") وبين شركة IN General Digital Solutions، المسجَّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية والعاملة تحت الاسم التجاري IN GENERAL ("نحن"، "الشركة").

وتسري هذه الشروط عند استخدامك لموقع in-general.net وعند تعاقدك معنا على أي خدمة. وبقبولك عرضًا، أو توقيعك على نطاق عمل، أو سدادك لفاتورة، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، وبأنك تملك الصلاحية لإلزام الجهة التي تتصرّف نيابةً عنها.

الخدمات

الهوية البصرية، وتصميم وتطوير المواقع والتطبيقات، والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي، وإنتاج الفيديو، والتصوير الفوتوغرافي، وأي عمل آخر موصوف في العرض.

العرض / نطاق العمل

المستند المكتوب الذي يصف نطاق مشروع بعينه، ومخرجاته، وجدوله الزمني، وأتعابه.

المخرجات

الملفات والأكواد والتصاميم والأصول النهائية التي نسلّمها عند إتمام مشروع أو مرحلة منه.

مواد العميل

كل ما تزوّدنا به لاستخدامه — الشعارات، والنصوص، والصور، والبيانات، وبيانات الدخول، وتراخيص الأطراف الثالثة.

نقدّم الخدمات الموصوفة في العرض المعتمد. ويُحدَّد فيه النطاق والمخرجات وجولات التعديل والجداول الزمنية، ولا يشمل التعاقد سوى ما ورد فيه صراحةً.

وأي طلب خارج ذلك النطاق يُعدّ عملًا إضافيًا. وتُخطرك الشركة قبل الشروع فيه، وتُسعّره على حدة، ولا تمضي فيه إلا بموافقتك الكتابية. ولا يُضاف إلى أي فاتورة مبلغ لم تتم الموافقة عليه.

وتفترض الجداول الزمنية الواردة في العرض تزويدنا بمواد العميل والملاحظات والاعتمادات ضمن المُهَل المتفق عليها. وأي تأخير من جانبك يُرحّل موعد التسليم بالمدة نفسها على الأقل.

• تزويدنا بمواد عميل دقيقة وكاملة، وبحقوق استخدامها.
• تعيين شخص واحد يملك صلاحية إبداء الملاحظات واعتماد المخرجات.
• الردّ على طلبات الملاحظات والاعتماد ضمن المدة المحدّدة في العرض — و5 أيام عمل في حال عدم تحديدها.
• إبقاء أي بيانات دخول أو صلاحيات تمنحها لنا سارية طوال مدة المشروع.
• التأكّد من أن المحتوى الذي تطلب منا إنتاجه أو نشره مشروع ولا ينتهك حقوق أي طرف.

وإذا تعطّل المشروع لأكثر من 30 يومًا لأسباب من جانبك، جاز لنا اعتباره متوقفًا مؤقتًا وإعادة جدولة ما تبقّى من العمل وفق توفّرنا في حينه.

تُحدَّد الأتعاب في العرض. وما لم ينصّ على خلاف ذلك:

• يُستحق دفعة مقدَّمة قدرها 50% من قيمة المشروع قبل بدء العمل، ويُستحق الرصيد المتبقي عند التسليم وقبل الإفراج عن الملفات النهائية.
• تُفوتر المشاريع الكبيرة على مراحل وفق ما هو محدّد في العرض.
• تُفوتر عقود الاحتفاظ والخدمات المستمرة شهريًا ومقدمًا.
• تُستحق الفواتير خلال 7 أيام من تاريخ إصدارها.

يُقبل السداد بالبطاقة من خلال مزوّد خدمة الدفع لدى الشركة، وبالتحويل البنكي حيثما نصّ العرض على ذلك. وتظهر مدفوعات البطاقة في كشف حساب حامل البطاقة تحت المُعرِّف IN GENERAL DIGITAL.

وتُحتسب على المبالغ المتأخرة فائدة قدرها 1.5% شهريًا، أو الحد الأقصى الذي يجيزه القانون إن كان أقل، من تاريخ الاستحقاق وحتى السداد. ويجوز لنا تعليق العمل وحجب المخرجات على أي حساب تجاوز تأخّره 14 يومًا، مع بقاء التزامك بالأتعاب المستحقة حتى ذلك التاريخ.

جميع الأتعاب غير شاملة للضرائب. وتتحمّل أنت أي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة أو ضريبة استقطاع أو أي رسم آخر تفرضه ولايتك القضائية على الخدمات، فيما عدا الضرائب المفروضة على دخلنا نحن. وحيثما لزمك استقطاع ضريبة، يُرفَّع المبلغ المستحق لنا بحيث نستلم كامل القيمة المفوترة.

تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء ومعالجة الدفعات المقدَّمة لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بالشركة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وخلاصتها أن المبالغ المقابلة لعمل مُنفَّذ غير قابلة للاسترداد، وأن المبالغ المسدَّدة مقابل عمل لم يُنفَّذ بعد تُردّ.

وتُنشر السياسة كاملةً على in-general.net/refund-policy.

أنت مالك مواد العميل التي تزوّدنا بها، ولا شيء هنا يغيّر ذلك. وتمنحنا ترخيصًا باستخدامها لغرض تنفيذ الخدمات دون سواه.

وتنتقل ملكية المخرجات النهائية إليك بمجرّد استلامنا كامل المستحقات. وحتى ذلك الحين تظلّ جميع الحقوق فيها لنا، ويُعدّ أي استخدام للعمل قبل السداد الكامل استخدامًا غير مرخَّص.

ويشمل هذا الانتقال المخرجات النهائية المعتمدة. ولا يشمل: التصوّرات والمسوّدات التي لم نسلّمها؛ ولا أدواتنا وأطر عملنا ومكتباتنا البرمجية ومنهجياتنا الداخلية، فهي تبقى ملكًا لنا ونمنحك بشأنها ترخيصًا غير حصري لاستخدامها ضمن المخرجات؛ ولا أصول الأطراف الثالثة كالخطوط والصور المخزنية والإضافات والبرمجيات، فهي تبقى خاضعة لتراخيصها الخاصة وتتحمّل أنت مسؤولية تجديدها.

ما لم تُخطر الشركة كتابةً بخلاف ذلك، يجوز لها عرض الأعمال المنجزة ضمن معرض أعمالها وعلى موقعها وقنواتها الاجتماعية، وتعريفك بصفتك عميلًا. ويُعدّ هذا الاستخدام ممارسة معتادة في القطاع الإبداعي، وهو الوسيلة الرئيسية التي يقيّم بها العملاء المحتملون أعمال الشركة.

وحيثما كان المشروع سريًا، يتعيّن عليك إخطار الشركة قبل الشروع فيه، فيُستبعد تمامًا أو يخضع لتاريخ حظر متفق عليه. ولا تنشر الشركة أي مادة تصنّفها أنت على أنها سرية.

قد يطّلع كل طرف على معلومات غير علنية تخصّ الطرف الآخر. ويلتزم الطرفان بالحفاظ على سريتها، واستخدامها لغرض التعاقد وحده، وحمايتها بالقدر ذاته من العناية الذي يوليه كل طرف لمعلوماته السرية على الأقل. ويستمر هذا الالتزام لمدة 3 سنوات بعد انتهاء التعاقد.

ولا يسري ذلك على المعلومات العلنية بالفعل، أو التي كانت بحوزة الطرف المتلقّي مسبقًا، أو التي توصّل إليها باستقلال، أو التي يُلزَم قانونًا بالإفصاح عنها — وفي هذه الحالة الأخيرة يُخطر الطرف الآخر متى كان ذلك مشروعًا.

يستلزم تنفيذ الخدمات في الغالب منتجات لأطراف ثالثة — استضافة، ونطاقات، وإضافات، وخطوط، وأصول مخزنية، ومنصات إعلانية، ومعالجات دفع. وتتحمّل أنت رسومها ما لم يشملها العرض صراحةً، وتحكم استخدامها شروط تلك الأطراف نفسها.

ولا نتحمّل مسؤولية انقطاع خدمة طرف ثالث أو تغيير أسعاره أو سياساته أو إيقافه للخدمة. وحيثما أثّر تغيير من هذا القبيل على مشروعك، سنُبلغك ونُسعّر أي عمل تصحيحي لازم.

نضمن أن نؤدّي الخدمات بالمهارة والعناية المعقولتين المتوقعتين من استوديو محترف، وأن تكون المخرجات من عملنا الأصلي، فيما عدا أصول الأطراف الثالثة المُبلَّغ بها إليك.

وفيما عدا ذلك، تُقدَّم الخدمات والمخرجات "كما هي". فلا نضمن خلوّ أي موقع من كل عيب، ولا استمرار عمله دون انقطاع، ولا بقاء توافقه مع برمجيات تصدر بعد التسليم. ولا نضمن نتائج تجارية — كترتيب نتائج البحث، أو الزيارات، أو التحويلات، أو المبيعات، أو نمو المتابعين، أو أداء الإعلانات — لأنها تتوقف على عوامل سوقية خارجة عن سيطرتنا.

إلى أقصى حدّ يجيزه القانون، لا يُسأل أي من الطرفين تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو فقدان البيانات أو المساس بالسمعة التجارية، حتى لو كان قد أُنذر باحتمال وقوعها.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي تعاقد أو المتصلة به على إجمالي الأتعاب التي سدّدتها إلينا فعليًا عن ذلك التعاقد خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة محلّ المطالبة.

ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية عن الغش أو سوء السلوك المتعمّد أو عن أي أمر لا يجيز القانون استبعاد المسؤولية عنه.

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والأضرار والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن مواد العميل التي زوّدتنا بها — ولا سيما المطالبات بأنها تنتهك حقوق ملكية فكرية أو حقوق خصوصية لطرف ثالث — وعن استخدامك للمخرجات على نحو لم يتناوله العرض.

يستمر التعاقد حتى اعتماد المخرجات، أو — في حالة عقد الاحتفاظ — حتى ينهيه أي من الطرفين بإخطار كتابي مدته 30 يومًا.

ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا ارتكب الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يعالجه خلال 14 يومًا من الإخطار الكتابي، أو إذا أصبح معسرًا.

وعند الإنهاء تسدّد قيمة كل عمل مُنفَّذ وكل تكاليف الأطراف الثالثة غير القابلة للإلغاء والمُلتزَم بها حتى ذلك التاريخ. وتظلّ البنود المتعلقة بالسداد والملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم نافذة بعد الإنهاء.

لا يُسأل أي من الطرفين عن تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة — ككارثة طبيعية، أو حرب، أو اضطرابات أهلية، أو وباء، أو إجراء حكومي، أو تعطّل البنية التحتية الوطنية أو الإنترنت، أو انقطاع مطوّل لدى مزوّد خدمة رئيسي. ويُخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر فورًا، وتمتدّ المواعيد بمقدار مدة الانقطاع.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين فيها. ولا تسري عليها اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

وإذا نشأ نزاع، يتفق الطرفان على السعي أولًا إلى تسويته بحسن نية عبر التفاوض المباشر، على أن يبدأ ذلك خلال 30 يومًا من الإخطار الكتابي بالنزاع. وإن تعذّر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة بيرناليّو بولاية نيو مكسيكو، ويقبل الطرفان هذا الاختصاص.

ويرفع كل طرف مطالباته بصفته الفردية فقط، لا بصفته مدّعيًا أو عضوًا في دعوى جماعية أو تمثيلية.

الاتفاق الكامل

تُشكّل هذه الشروط مع العرض المعتمد كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعه، وتحلّ محلّ أي نقاش أو إفادة سابقة.

قابلية الفصل

إذا قضت محكمة بعدم نفاذ أي بند، تبقى بقية البنود نافذة، ويُضيَّق نطاق البند بالقدر الأدنى اللازم لجعله نافذًا.

عدم التنازل

عدم إعمال حقّ في مناسبة ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.

التنازل عن العقد

لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنه لخلفٍ قانوني في إطار اندماج أو بيع للنشاط.

استقلالية الطرفين

الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا يُنشئ هذا الاتفاق أي شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل أو وكالة.

الإخطارات

يجوز توجيه الإخطار الكتابي بالبريد الإلكتروني — إليك على العنوان المسجَّل في حسابك، وإلينا على [email protected].

قد نُعدّل هذه الشروط. والنسخة السارية على تعاقدك هي المنشورة في تاريخ قبولك للعرض، ولا يؤثّر أي تعديل لاحق على مشروع جارٍ بالفعل ما لم يتفق الطرفان كتابةً على ذلك. ويوضّح التاريخ المدوَّن أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.

تُوجَّه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى [email protected]، ويردّ عليها أحد أعضاء الفريق.